Первый Шторный
Когда клиент заходит в наш салон, он видит красивый интерьер, сотни образцов тканей и спокойную атмосферу. Кажется, что работа начинается именно здесь — с выбора будущих штор.
На самом деле этот день начался гораздо раньше.
Утро начинается не с кофе
Пока владелец компании Андрей едет в один из наших салонов в Санкт-Петербурге, телефон уже не умолкает.
Кто-то уточняет готовность заказа. Кто-то хочет перенести замер. Поставщик сообщает о прибытии новой коллекции тканей. Дизайнеру нужно согласовать детали проекта. Монтажники уточняют адрес следующего выезда.
Рабочий день начинается еще до открытия дверей салона.
Каждое утро — новые задачи
Приехав в салон, Андрей обсуждает с дизайнерами новые проекты, распределяет задачи, проверяет готовность заказов и координирует работу установщиков карнизов и римских штор.
У каждого клиента свои пожелания, свои окна, свой интерьер. Поэтому практически нет двух одинаковых заказов.
Швейный цех — сердце нашей работы
После салона Андрей едет в швейный цех.
Туда отправляются заказы, которые дизайнеры приняли накануне. Вместе с тканями передается подробное техническое задание: размеры, особенности пошива, тип складок, обработка краев, высота изделий и десятки других нюансов.
Каждая деталь имеет значение.
Позже в этот же день из цеха уже забираются готовые изделия, которые прошли контроль качества и готовы отправиться к своим владельцам.
Пока шьются одни шторы — рождаются другие
Работа не останавливается ни на минуту.
В течение дня нужно обсудить изготовление карнизов, связаться с поставщиками тканей, согласовать сроки поставок, решить организационные вопросы.
Часть наших тканей поступает из Турции и Европы, поэтому мы постоянно поддерживаем связь с зарубежными партнерами, следим за наличием коллекций и сроками доставки.
Несколько салонов — один стандарт качества
После этого Андрей отправляется в другой салон.
Проверить работу команды, помочь с выбором тканей для новых заказов, обсудить сложные проекты с дизайнерами.
А затем начинается то, чего большинство клиентов никогда не видит.
Самая тяжелая работа — в прямом смысле слова
Наши ткани хранятся в рулонах, и каждый такой рулон весит немало.
Когда дизайнер оформляет новый заказ, нужную ткань необходимо найти, снять со стеллажа, аккуратно раскроить и подготовить к пошиву.
Несмотря на то что Андрей руководит компанией, он сам помогает переносить тяжелые рулоны тканей, нарезает материал и готовит его к отправке.
Потому что в небольшом семейном бизнесе нет работы «не по должности». Есть общее дело, за которое каждый отвечает.
Еще один рейс в швейный цех
Когда все ткани подготовлены, их аккуратно упаковывают.
К каждому заказу составляется подробное техническое задание для швей, чтобы каждая складка, каждый шов и каждая строчка соответствовали проекту.
И снова дорога в швейный цех.
Так заканчивается один рабочий день… и начинается подготовка к следующему.
Почему мы рассказываем об этом?
Потому что шторы — это гораздо больше, чем ткань на окне.
Это десятки звонков, километры дорог между салонами и производством, тяжелые рулоны тканей, работа дизайнеров, швей, монтажников, поставщиков и людей, которые искренне любят свое дело.
Когда вы получаете готовые шторы, вы видите красивый результат.
А мы видим целую историю, которая началась задолго до вашей первой примерки ткани.
Именно поэтому к каждому заказу мы относимся так, словно создаем его для собственного дома.
P.S. Иногда нас спрашивают: “Неужели вы все это делаете сами?” Да. Потому что мы уверены: хороший сервис начинается не с громких обещаний, а с готовности лично отвечать за каждый этап работы.